Suspeita de golpe com conta de luz assusta consumidores baianos

Moradores de Salvador e de outras cidades baianas denunciaram possíveis golpes com boletos falsos da Neoenergia Coelba. Em um dos casos, mesmo com o comprovante de pagamento, um cliente teve o fornecimento de energia suspenso.

Com as denúncias, a própria concessionária confirmou que, entre os dias 16 e 22 de julho, faturas foram enviadas com ‘QR Codes Pix’ inválidos ou incorretos, uma falha técnica.

“A Neoenergia Coelba esclarece que os códigos QR Code Pix das faturas de energia gerados entre os dias 16 e 22 de julho para alguns clientes foram invalidados para pagamento ou estão incorretos. As contas com os códigos corrigidos foram reemitidas e uma segunda fatura, com o mesmo período de consumo, está sendo entregue aos clientes. Vale ressaltar que o código de barras não foi invalidado e está correto, tendo havido ajuste somente no código QR Code Pix.

A Neoenergia Coelba está realizando contato com os clientes para explicar a situação e está à disposição por meio dos canais de atendimento:

Central gratuita 116

WhatsApp (71) 3370-6350

Site www.neoenergia.com

Lojas presenciais”

A empresa já iniciou o reenvio das faturas corrigidas, prometeu ressarcir pagamentos a mais, e também orientou os clientes a conferirem atentamente os dados de pagamento.

“Todos foram comunicados da situação por meio da própria conta de energia e dos contatos disponibilizados no cadastro junto à distribuidora”, detalhou a concessionária de energia. “A Neoenergia Coelba ressalta que o caso foi pontual e prontamente tratado pela empresa. Os clientes que realizaram o pagamento a mais serão ressarcidos com crédito na próxima fatura. Para os clientes que realizaram o pagamento a menor, o saldo restante será cobrado nas faturas dos dois meses seguintes”, complementou a Neoenergia Coelba.